सपोर्ट डेस्क
हम कैसे मदद करें?
बुकिंग नीतियों, प्रदाता सत्यापन मानकों और प्लेटफॉर्म से जुड़े सबसे सामान्य सवालों के जवाब यहां दिए गए हैं।
बुकिंग और अपॉइंटमेंट
अपना शहर, समस्या या स्पेशलिटी खोजें, पसंद का डॉक्टर खोलें, तारीख और समय चुनें, और "सेशन बुक करें" पर टैप करें। पुष्टि के लिए आपके ईमेल पर एक बार का कोड आएगा, और डॉक्टर के स्वीकार करने पर कन्फर्मेशन ईमेल मिलेगा।
इसका मतलब है कि फिजियोथेरेपिस्ट ने इंडियन एसोसिएशन ऑफ फिजियोथेरेपिस्ट्स (IAP) या किसी मान्यता प्राप्त State Council का वैध पंजीकरण नंबर हमारे साथ साझा किया है, और हमने जांच की है कि वह उनकी प्रोफाइल पर दिए नाम से मेल खाता है। सत्यापन पूरा होने पर उनकी प्रोफाइल पर बैज दिखता है।
हां। BookPhysio.in पर कई फिजियोथेरेपिस्ट क्लिनिक के साथ-साथ होम विज़िट भी देते हैं। सर्च पेज पर "होम विज़िट" फिल्टर लगाएं और केवल वे डॉक्टर दिखेंगे जो घर पर आते हैं, उनका होम-विज़िट शुल्क और सेवा क्षेत्र के साथ।
हम शहर दर शहर बढ़ रहे हैं। यदि आपके पिनकोड क्षेत्र में कोई डॉक्टर सूचीबद्ध है, तो आप तुरंत बुक कर सकते हैं। यदि कोई नहीं मिलता, तो भी अकाउंट बना लें। जब आपके क्षेत्र में कोई सत्यापित फिजियोथेरेपिस्ट जुड़ेगा, हम आपको सूचित करेंगे।
नहीं। आप सीधे फिजियोथेरेपी सेशन बुक कर सकते हैं। यदि किसी डॉक्टर की पर्ची या रिपोर्ट है, तो सेशन की शुरुआत में फिजियोथेरेपिस्ट के साथ साझा कर सकते हैं ताकि वे आपकी देखभाल की योजना बना सकें।
भुगतान और रिफंड
आप अपने फिजियोथेरेपिस्ट को सीधे, कैश, UPI या कार्ड से, क्लिनिक पर या होम विज़िट के दौरान भुगतान करते हैं। BookPhysio.in ऑनलाइन भुगतान नहीं लेता, इसलिए आप फीस सेशन के समय फिजियोथेरेपिस्ट को ही देते हैं।
चूंकि आप फिजियोथेरेपिस्ट को सीधे भुगतान करते हैं, सेशन का बिल या GST इनवॉइस फिजियोथेरेपिस्ट द्वारा ही जारी किया जाता है। यदि आपको GST-अनुपालक इनवॉइस चाहिए तो सेशन के समय उनसे मांगें।
आप सेशन से कम-से-कम चार घंटे पहले तक Patient Dashboard से बिना किसी शुल्क के कैंसल या रीशेड्यूल कर सकते हैं। चूंकि आप फिजियोथेरेपिस्ट को सेशन पर सीधे भुगतान करते हैं, हमारे पास रोकने या रिफंड करने के लिए कुछ नहीं होता। चार घंटे के भीतर कैंसलेशन या नो-शो पर फिजियोथेरेपिस्ट शुल्क मांग सकते हैं, और कोई भी शुल्क या रिफंड आप सीधे उनके साथ तय करते हैं। यदि फिजियोथेरेपिस्ट कैंसल करें, तो आपको कुछ नहीं देना होता।
सेशन के सात दिनों के भीतर support@bookphysio.in पर लिखें। बुकिंग रेफरेंस और क्या गलत हुआ इसका संक्षिप्त विवरण दें। हम फिजियोथेरेपिस्ट के साथ जांच करके आपको उनके साथ उचित समाधान तक पहुंचने में मदद करेंगे।
सुरक्षा और गोपनीयता
हम केवल वही जानकारी एकत्र करते हैं जो आपकी बुकिंग चलाने के लिए जरूरी है, और आपका व्यक्तिगत या स्वास्थ्य डेटा कभी नहीं बेचते। डेटा ट्रांसमिट में एन्क्रिप्टेड है और डेटाबेस एक्सेस सख्ती से नियंत्रित है। आप फिजियोथेरेपिस्ट को सीधे भुगतान करते हैं, इसलिए हम कभी आपके कार्ड या UPI विवरण नहीं संभालते। पूरी जानकारी हमारी गोपनीयता नीति में है।
सामान्य समस्याओं के लिए support@bookphysio.in पर लिखें। भारतीय कानून के तहत गोपनीयता या कॉन्टेंट-संबंधी शिकायत के लिए सीधे हमारे शिकायत अधिकारी को grievance@bookphysio.in पर लिखें। हम 48 घंटों के भीतर शिकायत स्वीकृत करने का प्रयास करते हैं।
नहीं। BookPhysio.in नियोजित फिजियोथेरेपी सेशन के लिए है, तत्काल या आपातकालीन देखभाल के लिए नहीं। यदि आपको चिकित्सा आपातकाल है, तो अपने स्थानीय आपातकालीन नंबर पर कॉल करें या निकटतम अस्पताल जाएं।
फिजियोथेरेपिस्ट्स के लिए
ऊपर नेविगेशन में "डॉक्टर्स के लिए" पर टैप करें और साइनअप शुरू करें। आपको अपना नाम, मोबाइल नंबर, IAP या State Council पंजीकरण नंबर और बुनियादी प्रैक्टिस विवरण देना होगा। हमारी टीम प्रोफाइल लाइव होने से पहले हर आवेदन की समीक्षा करती है।
प्रोफाइल बनाना और बनाए रखना मुफ्त है, और मरीज आपको हर सेशन के लिए सीधे भुगतान करते हैं, इसलिए आपकी पूरी फीस आपके पास रहती है।
आपका डैशबोर्ड आपको कैलेंडर और उपलब्धता प्रबंधित करने, आने वाले और पिछले अपॉइंटमेंट देखने, हर मरीज के सरल नोट्स रखने, अपनी कमाई ट्रैक करने, और जिन सेशन का भुगतान आपको सीधे मिलता है उनके लिए GST-तैयार बिल बनाने देता है।
आपके द्वारा जोड़े गए कोई भी क्लिनिकल नोट्स या रिकॉर्ड आपके और आपके मरीज के हैं। BookPhysio.in उन्हें आपकी ओर से सुरक्षित रूप से संग्रहीत करता है ताकि आप अपने डैशबोर्ड से एक्सेस कर सकें, लेकिन हम उन्हें बिना किसी कानूनी कारण के किसी और के साथ साझा नहीं करते।
